منشور اخلاقی

شرکت سمند ریل (سهامی خاص)

با استعانت از خداوند منان

ما کارکنان شرکت سمند ریل، در راستاي تحقق آرمان شركت و با هدف ايجاد فرهنگ غني و متعالي به منظور جلب رضايت كليه ذينفعان، اصول منشور اخلاقی زیر را در حین انجام وظایف خود رعایت نموده و به اجرا مي گذاريم:

1. همواره ضمن حفظ كرامت انساني، رعايت صرفه و مصالح جمعي و به منظور كسب موفقيت با هم خواهیم بود و با هم کار خواهیم کرد.
2. در جهت افزایش آموخته ها و پرورش مهارت های خویش و انتقال دانش و تجربیات به سایر همکاران خود كوشيده و از آن برای ارتقاء کارائی فردی و سازمانی بهره مي‌گيريم.
3. نظم در کار و زندگی را سر لوحه خویش قرار داده و با برنامه ریزی برای همه فعالیت ها و انجام آن بر اساس زمان پیش بینی شده برای بدست آوردن بهترین نتیجه تلاش مي‌کنیم.
4. ضمن حفظ خونسردی در هر شرایطی و به ویژه شرایط بحرانی با نهایت صبر و حوصله با مشکلات مواجه شده و تلاش مي كنيم به بهترین نحو مسائل پیش رو را حل کنیم.
5. با رعایت کامل اصول ایمنی و بهداشت و به کارگرفتن لوازم و تجهیزات حفاظت فردی و گروهی اشتغال به کار داشته و از مصرف دخانیات و هر آنچه مضر سلامت جسمی و روانی است خودداری می کنیم.
6. از هر گونه اختلاف نظر و سلیقه شخصی که منجر به بروز مشکل در روند کاری شرکت گردد پرهیز نموده و کارهایی راکه به ما محول میگردد با وحدت و همدلی به انجام برسانیم.
7. در همه حال، به شعار مشتری مداری عمل نموده و حقوق مراجعه کنندگان و سایر ذینفعان را در نظر مي‌گيريم.
8. همواره از پوشش مناسب و سازگار با فرهنگ شرکت استفاده نموده و با روي خوش در راستاي ايجاد نگرش مثبت در مشتريان و شركاي تجاري كوشش مي نماييم.
9. همواره در پاسخگويي به مشتريان و همكاران صبر و حوصله را پيشه مي‌كنيم.
10. همواره در جهت حفظ و نگهداری اطلاعات كوشا بوده و از افشاء هر آنچه که به منافع شرکت، مشتريان و همكاران لطمه بزند پرهيز خواهيم نمود.
11. به منظور پویایی،رشد و تعالی شرکت نسبت به ارائه پیشنهادات و بیان انتقادات سازنده در فضایی صمیمی و راه گشا اقدام مي نماييم.
12. در هر جايگاه سازماني نسبت به ارائه بهترين و با كيفيت ترين خدمات تلاش مي نماييم.
13. در فعاليت هاي كاري روزانه، مقررات، آیین نامه ها و دستور العمل های شرکت را رعایت نموده و به منظور شناسايي نواحي قابل بهبود و مشاركت در بهبود آنها تلاش مي نماييم.
14. در راستاي تحقق اهداف سازماني، فرآيندهاي كاري را به صورت دقيق و صحيح به انجام مي رسانيم.
15. در جهت افزایش بهره وری فردی و سازمانی برای ارائه خدمات حداکثری شرکت از حیث کمی و کیفی و متناسب با اهداف تعریف شده تلاش مي نماييم.
16. از امکانات و اموال و تجهیزات شرکت با کمال دقت و امانت بهره گرفته و از هر گونه اسراف و تبذیر خودداری نموده و در حفظ و نگهداری آنها مي‌كوشيم.
17. به موقع در محل کار خود حضور يافته و در تعامل با همکاران و ارباب رجوع پاسخ گو و وقت شناس هستيم.
18. در جهت ارائه رفتاري عادلانه و ارائه خدمات به دور از تبعيض تلاش مي نماييم.
19. به كليه ذينفعان مشتاقانه، صحيح و كامل پاسخگويي مي نماييم.
20. در راستاي توسعه پايداري اجتماعي كشورمان به عنوان يك شهروند نمونه عمل مي نماييم.

و بدين وسيله منشور اخلاقي شركت سمندريل را در جهت تحقق ارزش هاي مشتري مداري، ارائه خدمات با كيفيت، توجه به سرمايه هاي انساني، عملكرد بهره‌ور و نتيجه گرا، قانون مداري و مسئوليت پذيري براي آينده پايدار به منزله سند حياتي، زنده و سوگندنامه سازماني تلقي نموده و خود را موظف به عمل و ترويج مفاد آن مي دانيم.